"Silent n'est pas réellement silencieux" : Une étude sur la toxicité dans les discussions autour des rapports de bugs

"Silent Is Not Actually Silent": An Investigation of Toxicity on Bug Report Discussion

March 13, 2025

Auteurs: Mia Mohammad Imran, Jaydeb Sarker

cs.AI

Résumé

La toxicité dans les discussions sur les rapports de bogues pose des défis significatifs à la dynamique collaborative du développement de logiciels open source. Les rapports de bogues sont essentiels pour identifier et résoudre les défauts, mais leur nature intrinsèquement axée sur les problèmes et leur contexte émotionnellement chargé les rendent vulnérables aux interactions toxiques. Cette étude explore la toxicité dans les rapports de bogues sur GitHub à travers une analyse qualitative de 203 fils de discussion, dont 81 toxiques. Nos résultats révèlent que la toxicité découle fréquemment de perceptions mal alignées de la gravité et de la priorité des bogues, de frustrations non résolues avec les outils et de lacunes dans la communication professionnelle. Ces interactions toxiques non seulement détournent les discussions productives, mais réduisent également la probabilité de résultats exploitables, tels que la liaison des problèmes avec des demandes de fusion. Nos résultats préliminaires offrent des recommandations pratiques pour améliorer la résolution des bogues en atténuant la toxicité.

English

Toxicity in bug report discussions poses significant challenges to the collaborative dynamics of open-source software development. Bug reports are crucial for identifying and resolving defects, yet their inherently problem-focused nature and emotionally charged context make them susceptible to toxic interactions. This study explores toxicity in GitHub bug reports through a qualitative analysis of 203 bug threads, including 81 toxic ones. Our findings reveal that toxicity frequently arises from misaligned perceptions of bug severity and priority, unresolved frustrations with tools, and lapses in professional communication. These toxic interactions not only derail productive discussions but also reduce the likelihood of actionable outcomes, such as linking issues with pull requests. Our preliminary findings offer actionable recommendations to improve bug resolution by mitigating toxicity.