AI voor Dienstverlening: Proactieve Ondersteuning met AI-brillen
AI for Service: Proactive Assistance with AI Glasses
October 16, 2025
Auteurs: Zichen Wen, Yiyu Wang, Chenfei Liao, Boxue Yang, Junxian Li, Weifeng Liu, Haocong He, Bolong Feng, Xuyang Liu, Yuanhuiyi Lyu, Xu Zheng, Xuming Hu, Linfeng Zhang
cs.AI
Samenvatting
In een tijdperk waarin AI evolueert van een passief hulpmiddel naar een actieve en adaptieve metgezel, introduceren we AI for Service (AI4Service), een nieuw paradigma dat proactieve en realtime-ondersteuning in het dagelijks leven mogelijk maakt. Bestaande AI-diensten blijven grotendeels reactief, waarbij ze alleen reageren op expliciete gebruikerscommando's. Wij stellen dat een echt intelligente en behulpzame assistent in staat moet zijn om gebruikersbehoeften te anticiperen en waar nodig proactief actie te ondernemen. Om deze visie te realiseren, stellen we Alpha-Service voor, een uniform raamwerk dat twee fundamentele uitdagingen aanpakt: Weten Wanneer in te grijpen door servicekansen te detecteren uit egocentrische videostreams, en Weten Hoe zowel algemene als gepersonaliseerde diensten te bieden. Geïnspireerd door de von Neumann-computerarchitectuur en gebaseerd op AI-brillen, bestaat Alpha-Service uit vijf belangrijke componenten: een Invoereenheid voor waarneming, een Centrale Verwerkingseenheid voor taakplanning, een Rekenkundige Logische Eenheid voor hulpmiddelgebruik, een Geheugeneenheid voor langetermijnpersonalisatie en een Uitvoereenheid voor natuurlijke menselijke interactie. Als eerste verkenning implementeren we Alpha-Service via een multi-agent systeem dat op AI-brillen wordt ingezet. Casestudies, waaronder een realtime Blackjack-adviseur, een museumgids en een winkelpasadviseur, demonstreren het vermogen om naadloos de omgeving waar te nemen, gebruikersintentie af te leiden en tijdige en nuttige ondersteuning te bieden zonder expliciete aanwijzingen.
English
In an era where AI is evolving from a passive tool into an active and
adaptive companion, we introduce AI for Service (AI4Service), a new paradigm
that enables proactive and real-time assistance in daily life. Existing AI
services remain largely reactive, responding only to explicit user commands. We
argue that a truly intelligent and helpful assistant should be capable of
anticipating user needs and taking actions proactively when appropriate. To
realize this vision, we propose Alpha-Service, a unified framework that
addresses two fundamental challenges: Know When to intervene by detecting
service opportunities from egocentric video streams, and Know How to provide
both generalized and personalized services. Inspired by the von Neumann
computer architecture and based on AI glasses, Alpha-Service consists of five
key components: an Input Unit for perception, a Central Processing Unit for
task scheduling, an Arithmetic Logic Unit for tool utilization, a Memory Unit
for long-term personalization, and an Output Unit for natural human
interaction. As an initial exploration, we implement Alpha-Service through a
multi-agent system deployed on AI glasses. Case studies, including a real-time
Blackjack advisor, a museum tour guide, and a shopping fit assistant,
demonstrate its ability to seamlessly perceive the environment, infer user
intent, and provide timely and useful assistance without explicit prompts.