"Stilte is niet echt stil": Een onderzoek naar toxiciteit in discussies over bugrapporten

"Silent Is Not Actually Silent": An Investigation of Toxicity on Bug Report Discussion

March 13, 2025

Auteurs: Mia Mohammad Imran, Jaydeb Sarker

cs.AI

Samenvatting

Toxiciteit in discussies over bugrapporten vormt aanzienlijke uitdagingen voor de samenwerkingsdynamiek in open-source softwareontwikkeling. Bugrapporten zijn cruciaal voor het identificeren en oplossen van defecten, maar hun inherent probleemgerichte aard en emotioneel geladen context maken ze vatbaar voor giftige interacties. Deze studie onderzoekt toxiciteit in GitHub-bugrapporten door middel van een kwalitatieve analyse van 203 bugdiscussies, waaronder 81 giftige. Onze bevindingen tonen aan dat toxiciteit vaak ontstaat door verkeerde inschattingen van de ernst en prioriteit van bugs, onopgeloste frustraties met tools en tekortkomingen in professionele communicatie. Deze giftige interacties leiden niet alleen productieve discussies af, maar verminderen ook de kans op bruikbare resultaten, zoals het koppelen van issues aan pull-requests. Onze voorlopige bevindingen bieden praktische aanbevelingen om de bugoplossing te verbeteren door toxiciteit te verminderen.

English

Toxicity in bug report discussions poses significant challenges to the collaborative dynamics of open-source software development. Bug reports are crucial for identifying and resolving defects, yet their inherently problem-focused nature and emotionally charged context make them susceptible to toxic interactions. This study explores toxicity in GitHub bug reports through a qualitative analysis of 203 bug threads, including 81 toxic ones. Our findings reveal that toxicity frequently arises from misaligned perceptions of bug severity and priority, unresolved frustrations with tools, and lapses in professional communication. These toxic interactions not only derail productive discussions but also reduce the likelihood of actionable outcomes, such as linking issues with pull requests. Our preliminary findings offer actionable recommendations to improve bug resolution by mitigating toxicity.