"Silencioso Não É Realmente Silencioso": Uma Investigação sobre Toxicidade em Discussões de Relatórios de Bugs

"Silent Is Not Actually Silent": An Investigation of Toxicity on Bug Report Discussion

March 13, 2025

Autores: Mia Mohammad Imran, Jaydeb Sarker

cs.AI

Resumo

A toxicidade nas discussões de relatórios de bugs apresenta desafios significativos para a dinâmica colaborativa do desenvolvimento de software de código aberto. Os relatórios de bugs são cruciais para identificar e resolver defeitos, mas sua natureza intrinsecamente focada em problemas e o contexto emocionalmente carregado os tornam suscetíveis a interações tóxicas. Este estudo explora a toxicidade em relatórios de bugs no GitHub por meio de uma análise qualitativa de 203 threads de bugs, incluindo 81 tóxicos. Nossas descobertas revelam que a toxicidade frequentemente surge de percepções desalinhadas sobre a gravidade e prioridade dos bugs, frustrações não resolvidas com ferramentas e falhas na comunicação profissional. Essas interações tóxicas não apenas desviam discussões produtivas, mas também reduzem a probabilidade de resultados acionáveis, como vincular problemas a pull requests. Nossas descobertas preliminares oferecem recomendações práticas para melhorar a resolução de bugs, mitigando a toxicidade.

English

Toxicity in bug report discussions poses significant challenges to the collaborative dynamics of open-source software development. Bug reports are crucial for identifying and resolving defects, yet their inherently problem-focused nature and emotionally charged context make them susceptible to toxic interactions. This study explores toxicity in GitHub bug reports through a qualitative analysis of 203 bug threads, including 81 toxic ones. Our findings reveal that toxicity frequently arises from misaligned perceptions of bug severity and priority, unresolved frustrations with tools, and lapses in professional communication. These toxic interactions not only derail productive discussions but also reduce the likelihood of actionable outcomes, such as linking issues with pull requests. Our preliminary findings offer actionable recommendations to improve bug resolution by mitigating toxicity.