「沈黙は実際には沈黙ではない」：バグ報告ディスカッションにおける毒性の調査

"Silent Is Not Actually Silent": An Investigation of Toxicity on Bug Report Discussion

March 13, 2025

著者: Mia Mohammad Imran, Jaydeb Sarker

cs.AI

要旨

バグレポートの議論における毒性は、オープンソースソフトウェア開発の協力的なダイナミクスに重大な課題をもたらします。バグレポートは欠陥を特定し解決するために不可欠ですが、その本質的に問題に焦点を当てた性質と感情的な文脈により、有毒な相互作用が生じやすくなっています。本研究では、GitHubのバグレポートにおける毒性を、203のバグスレッド（うち81が有毒なもの）の質的分析を通じて探求します。我々の調査結果は、毒性が頻繁に、バグの深刻度と優先度に関する認識の不一致、ツールに対する未解決の不満、そしてプロフェッショナルなコミュニケーションの欠如から生じることを明らかにしています。これらの有毒な相互作用は、生産的な議論を妨げるだけでなく、プルリクエストと問題をリンクするなどの具体的な成果の可能性を低下させます。我々の予備的な調査結果は、毒性を軽減することでバグ解決を改善するための実践的な提言を提供します。

English

Toxicity in bug report discussions poses significant challenges to the collaborative dynamics of open-source software development. Bug reports are crucial for identifying and resolving defects, yet their inherently problem-focused nature and emotionally charged context make them susceptible to toxic interactions. This study explores toxicity in GitHub bug reports through a qualitative analysis of 203 bug threads, including 81 toxic ones. Our findings reveal that toxicity frequently arises from misaligned perceptions of bug severity and priority, unresolved frustrations with tools, and lapses in professional communication. These toxic interactions not only derail productive discussions but also reduce the likelihood of actionable outcomes, such as linking issues with pull requests. Our preliminary findings offer actionable recommendations to improve bug resolution by mitigating toxicity.